خدمة الزبائن ومركز المساعدة

الشحن
تأمين معلومات وخصوصية
طلبيتي
  • تغيير/تحديث عنوان

    إذا كنت تودين تغيير عنوان الشحن، قبل إرسال المنتج، يُرجى الاتصال بنا وسنقوم بتحديث طبليتك وفقا لذلك.

  • تغيير/تحديث بعد القيام بالطلبية

    إذا تبين لك أنك قمت بطلب منتج غير مناسب أو عن طريق الخطأ أو قررت أنك تريدين تغيير تصميم المنتج يُرجى الاتصال بنا.
    سيسعدنا مساعدتك على تحديث طلبيتك من دون تكاليف إضافية، طالما أن التغيير المطلوب جاء في غضون 12 ساعة من موعد الطلبية أو إذا كانت المجوهرات لا تحتاج إلى ملائمة خاصة.

طلبيتي
  • طرق الدفع
  • رمز القسيمة الذي بحوزتي لا يعمل – ما الذي عليّ فعله؟

    إذا كان رمز القسمية الذي بحوزتك لا يعمل، الرجاء الاتصال مع خدمة الزبائن الخاصة بنا حيث سيكون بإمكانهم مساعدتك في هذا الشأن.

  • لماذا لا يمكنني استخدام أكثر من رمز قسمية واحد؟

    يرجى الانتباه إلى أنه يمكن استخدام رمز قسمية واحدة فقط في كل عملية شراء.

  • ماذا أفعل في حال تلقيت رسالة تقول "عملية الدفع لم تتم"؟

    إذا حصلت على رسالة تقول إن عملية الدفع لم تتم، عليك التحقق أولا من صحة تفاصيل بطاقة الاعتماد التي تم إدخالها.

معلومات مفيدة
  • كيف يمكن القيام بطلبية؟

    عملية القيام بالطلبية هي عملية بسيطة جدا!
    1) اختاري المنتج المصمم الذي ترغبين به وقومي بتعبئة التفاصيل المطلوبة في صندوق المعلومات الموجود على يسار المنتج، عليك تحديد الاسم الذي سيظهر على المنتج واختيار طول السلسلة/السوار أو مقاس الخاتم المطلوب.
    2) بعد الانتهاء من تعبئة التفاصيل – اختاري زر "أضف إلى سلة المشتريات". الآن تمت إضافة المنتج لسلة المشتريات الخاصة بك.
    3) للاطلاع على طلبيتك، اضغطي على زر "سلة المشتريات" الذي يظهر في أعلى اليمين في الموقع.
    4) قومي بتعبئة تفاصيلك واستمري في اختيار طريقة الشحن المطلوبة. يرجى الانتباه – من المهم ادخال تفاصيلك بشكل صحيح، حتى يصل إليك المنتج سالما إلى عنوانك الدقيق. من المهم تعبئة رقم هاتفك أيضا! وذلك من أجل تنسيق بريد عمال التوصيل.
    5) اختاري "متابعة الدفع" لإنهاء عملية الشراء والانتقال إلى الصفحة الآمنة.
    6) بمجرد الانتهاء من عملية الدفع، ستحصلين على رسالة بريد إلكتروني لتأكيد طلبيتك، الرجاء التأكد من وصول هذه الرسالة!

  • دليل مقاسات
  • مجموعة سلاسل
من نحن
تواصل معنا
هل لديك أسئلة أخرى؟
يمكن الاتصال عبر البريد الإلكتروني
  (Customer.Service@lulurama.com)

Translation missing: ar.layout.homepage.mailing_list_join

Translation missing: ar.layout.homepage.mailing_list_text